蔺红霞（左）在西单图书大厦城市志愿者服务站点为市民指路

从2008年北京奥运会到2022年北京冬奥会，14年变化的是时间，不变的是志愿者心中的爱。北京市西城区西长安街街道办事处公务员蔺红霞是一名“双奥”志愿者，她服务的西单图书大厦城市志愿者服务站也是一个“双奥城市志愿者服务站”。北京冬奥会和冬残奥会期间，蔺红霞再赴奥运之约，为来往市民提供信息咨询、语言翻译、应急救助等志愿服务。

西单地区人流密集，上岗后，蔺红霞发现问询核酸检测点、疫苗接种点位置的市民较多，她和志愿者就到附近踏勘，逐一记下周边最新的核酸检测和疫苗接种点位置，以便有人询问时可以准确快速地解答。此外，他们在服务站点内还准备了地铁线路图、红色景点地图、针线包、打气筒等，以方便市民使用。

蔺红霞在岗多年，不断积累并丰富完善自己的“信息库”，早已是一位“北京通”。近日在上岗期间，蔺红霞遇到了两位问路的老人，她拿出地铁线路图，耐心地为他们讲解，顺便还介绍了北京的红色旅游景点。还有两位来自河南安阳的父母带着孩子来北京复查病情，蔺红霞在为他们指路之后，还拿出一个玩偶送给小朋友，鼓励他早日战胜病痛。

14年来，坚持城市志愿服务的蔺红霞和站点一起成长，收获了不少快乐，也留下了很多难忘的记忆。交谈中，蔺红霞多次对北京青年报记者提及她在2008年北京奥运会的服务经历，志愿服务团队的热情、极强的荣誉感和成就感至今萦绕在她的心间。对于北京冬奥会，蔺红霞表示她和站点的志愿者依然会拿出百分之百的热情，做好志愿服务工作。

据了解，为了提高服务水平，蔺红霞和同伴们坚持每周总结，每月召开例会，对志愿服务中出现的不足进行反思和弥补。由于疫情原因，站点里的医务志愿者大多奋战在抗疫一线，蔺红霞就请来红十字会的老师，为站点里的志愿者进行医疗急救方面的培训，让大家掌握更多的服务技能。

前阵子，服务站来了两位新朋友——“冰墩墩”和“雪容融”，路过的市民争相与它们合影留念，站点的志愿者便成了兼职摄影师，小小服务站里的冬奥气氛特别浓厚。在接下来的两个月里，蔺红霞和志愿者们将一直在岗值守，为市民和游客介绍冬奥场馆和冬奥知识，指引道路，用高标准的服务助力冬奥。

“随着时间推移以及与志愿者们的朝夕相处，我早已经爱上志愿服务。我想把爱一直传递下去。2008年北京奥运会志愿服务的场景还记忆犹新，2022年北京冬奥会已经来了。我会用更好的服务展现冬奥会城市志愿者的风采，把14年来沉淀的志愿服务经验传授给年轻的志愿者们，帮助他们更快地成长，在志愿服务的道路上越走越坚定。”蔺红霞说。

文/本报记者 王薇

实习生 吴雨婷

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